Договор-оферта с продавцом (агентский договор)

Документ: Агентский договор-оферта на оказание услуг по реализации цветочной продукции Версия: 1.1 Дата редакции: 2026-06-24 Дата вступления в силу: 2026-07-01 Актуальная версия: https://seller.buketly.ru/legal/seller-offer

Документ подготовлен для юридической проверки. Места, требующие решения владельца/юриста, помечены комментариями «ПЛЕЙСХОЛДЕР» и «УТОЧНИТЬ У ЮРИСТА».

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта», «Договор») Общества с ограниченной ответственностью «ОМНЕКС» (ООО «ОМНЕКС»), ОГРН 1267800027208, ИНН 7801748922, КПП 780101001 (далее — «Агент» / «Buketly»), и адресован индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, осуществляющим розничную торговлю цветочной продукцией (далее — «Принципал», «Продавец»).

1.2. Акцептом Оферты является регистрация Принципала в личном кабинете продавца на сайте https://seller.buketly.ru (далее — «Маркетплейс») и подтверждение согласия с условиями Оферты путём проставления отметки в чекбоксе.

1.3. С момента акцепта между сторонами заключается агентский договор на условиях настоящей Оферты.

1.4. По настоящему Договору Агент обязуется за вознаграждение совершать от имени и за счёт Принципала юридические и фактические действия по реализации Товара Принципала через Маркетплейс конечным покупателям (далее — «Покупатели»).

2. Предмет договора

2.1. Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство:

2.1.1. Размещать на Маркетплейсе предложения Принципала о продаже Товара; 2.1.2. Принимать заказы Покупателей от имени Принципала; 2.1.3. Принимать оплату от Покупателей и формировать кассовый чек; 2.1.4. Передавать Товар Курьерской службе для доставки Покупателю; 2.1.5. Перечислять Принципалу денежные средства за реализованный Товар за вычетом вознаграждения Агента и иных удержаний.

2.2. Принципал является продавцом Товара по договорам розничной купли-продажи, заключаемым с Покупателями.

2.3. Право собственности на Товар сохраняется за Принципалом до момента передачи Товара Покупателю.

3. Обязанности Принципала

3.1. Принципал обязан:

3.1.1. Предоставить Агенту достоверные сведения о себе (реквизиты, контакты, банковские реквизиты, копии регистрационных документов); 3.1.2. Передавать Агенту корректные данные о Товаре: наименование, состав букета, описание, фотографии (собственного производства либо с подтверждённым правом использования), цену, остатки, сроки сборки; 3.1.3. Обеспечивать соответствие Товара ГОСТ Р 53958-2010, требованиям ЗоЗПП, иным применимым стандартам и сертификатам; 3.1.4. Производить сборку Товара в срок, заявленный на Маркетплейсе, и передавать собранный Товар Курьерской службе в согласованной упаковке, обеспечивающей сохранность при перевозке; 3.1.5. Незамедлительно информировать Агента об отсутствии возможности исполнить заказ; 3.1.6. Поддерживать актуальность остатков и цен в личном кабинете; 3.1.7. Самостоятельно уплачивать налоги и страховые взносы со своей предпринимательской деятельности; 3.1.8. Соблюдать законодательство о персональных данных в отношении сведений, получаемых от Агента для исполнения заказа.

3.2. Принципал гарантирует, что:

3.2.1. Имеет надлежащую регистрацию (ИП или юридическое лицо), все необходимые разрешения и лицензии; 3.2.2. Товар не обременён правами третьих лиц, не находится под арестом, не является контрафактным; 3.2.3. Фотографии и описания Товара не нарушают интеллектуальных прав третьих лиц.

4. Обязанности Агента

4.1. Агент обязан:

4.1.1. Предоставить Принципалу доступ к личному кабинету Маркетплейса; 4.1.2. Обеспечивать техническую работоспособность Маркетплейса (целевой SLA — 99,5 % в месяц без учёта плановых работ); 4.1.3. Принимать оплату от Покупателей через банк-эквайер АО «ТБанк» (приём по СБП); 4.1.4. Формировать и направлять Покупателю кассовый чек в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Действуя в качестве агента Принципала и принимая оплату от Покупателей, Агент применяет собственную контрольно-кассовую технику и формирует кассовый чек, в котором отражаются признак агента и сведения о Принципале (поставщике) в объёме, предусмотренном 54-ФЗ. Принципал предоставляет Агенту достоверные сведения, необходимые для корректного формирования фискального документа (наименование, ИНН Принципала, система налогообложения, ставка НДС при применимости, признак предмета и способа расчёта); 4.1.5. Передавать Принципалу заказы Покупателей в режиме реального времени через личный кабинет и push-уведомления; 4.1.6. Организовывать передачу Товара Курьерской службе (ООО «Яндекс Доставка»); 4.1.7. Формировать и предоставлять Принципалу отчёт Агента за каждый отчётный период (календарный месяц); 4.1.8. Соблюдать конфиденциальность сведений о Принципале и его деятельности.

4.2. Агент не несёт ответственности за качество Товара, сроки его сборки Принципалом, достоверность сведений, переданных Принципалом.

5. Вознаграждение Агента и порядок расчётов

5.1. Вознаграждение Агента составляет 12 % (двенадцать процентов) от стоимости реализованного Товара (цены Товара без учёта стоимости доставки), если иной размер не согласован сторонами в дополнительном соглашении либо не указан в личном кабинете Принципала.

5.2. Вознаграждение удерживается Агентом из сумм, поступивших от Покупателей, при перечислении денежных средств Принципалу.

5.3. Стоимость доставки Курьерской службой Покупателю в расчёт вознаграждения Агента не включается и перечисляется Курьерской службе напрямую либо удерживается Агентом и перечисляется Курьерской службе. Если Заказ достигает порога бесплатной доставки (на дату редакции — 15 000 рублей стоимости Товара без доставки), расходы на доставку принимает на себя Агент за свой счёт; такие расходы из выплат Принципалу не удерживаются.

5.3.1. Скидки, бонусы и промокоды, предоставляемые Покупателю по маркетинговым программам Агента (программа лояльности, промокоды платформы), финансируются Агентом и не уменьшают сумму, причитающуюся Принципалу за реализованный Товар, если иное прямо не указано в личном кабинете для конкретной акции. Вознаграждение Агента (пункт 5.1) исчисляется от стоимости Товара без учёта таких скидок Агента.

5.4. Расчёты с Принципалом производятся по схеме T+7: денежные средства за заказы со статусом «Доставлен» перечисляются Принципалу на расчётный счёт, указанный в личном кабинете, на 7-й (седьмой) рабочий день с даты успешной доставки Покупателю.

5.5. Удержание суммы заказа в течение T+7 необходимо для возможности возврата средств Покупателю при претензии по качеству Товара в сроки, установленные Публичной офертой и ЗоЗПП.

5.6. Заказы со статусами «Отменён», «Возврат», «Спор» в выплату не включаются. По завершении спора расчёты корректируются в ближайшем отчётном периоде.

5.7. Отчёт Агента формируется ежемесячно, не позднее 10-го (десятого) числа месяца, следующего за отчётным. Отчёт считается принятым Принципалом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения в личном кабинете от Принципала не поступило мотивированных возражений.

5.8. Налогообложение:

5.8.1. Агент применяет систему налогообложения, сведения о которой отражаются в кассовом чеке и отчёте Агента. Стоимость Товара в реквизитах Заказа указывается с учётом всех применимых налогов Принципала; 5.8.2. Принципал самостоятельно несёт ответственность за исчисление и уплату собственных налогов и страховых взносов с дохода от реализации Товара, а также за корректность сведений о собственной системе налогообложения и ставке НДС (при применимости), передаваемых Агенту для формирования кассового чека.

6. Регресс за брак и спорные ситуации

6.1. При признании Агентом претензии Покупателя по качеству Товара обоснованной и возврате денежных средств Покупателю Принципал обязан:

6.1.1. Возместить Агенту сумму возврата, выплаченную Покупателю; 6.1.2. Компенсировать удержанные банковские и платёжные комиссии; 6.1.3. Компенсировать стоимость доставки, если возврат связан с виной Принципала.

6.2. Возмещение производится путём удержания Агентом соответствующих сумм из ближайших выплат Принципалу. При недостаточности выплат Принципал обязан перечислить недостающую сумму на расчётный счёт Агента в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования.

6.3. Стороны вправе разрешать спорные ситуации с использованием фото- и видеоматериалов, предоставленных Покупателем, переписки с Покупателем, отчётов Курьерской службы. Покупатель вправе открыть спор по Заказу в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки; до завершения такого спора денежные средства по соответствующему Заказу не включаются в выплату Принципалу (пункт 5.6).

6.4. Решение Агента о признании претензии Покупателя обоснованной является окончательным в отношениях с Покупателем; в отношениях с Принципалом решение может быть оспорено в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.

6.5. Суммы, удержанные с Принципала в порядке настоящего раздела (clawback), не являются вознаграждением Агента и представляют собой возмещение фактически выплаченных Покупателю сумм и понесённых Агентом расходов. Агент по требованию Принципала предоставляет документальное подтверждение оснований и размера удержания.

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность за качество Товара перед Покупателем несёт исключительно Принципал в соответствии с ЗоЗПП и иными применимыми нормативными актами.

7.2. При предъявлении Покупателем требований к Агенту, связанных с качеством Товара, Принципал обязан по требованию Агента вступить в дело на стороне Агента и возместить Агенту все расходы, включая судебные.

7.3. Принципал самостоятельно отвечает за корректность фискальных данных, сведений о составе Товара, ставке НДС (при применимости) и иных сведениях, передаваемых Агенту для формирования кассового чека.

7.4. За нарушение сроков перечисления денежных средств Принципалу Агент уплачивает неустойку в размере 1/365 ключевой ставки Банка России за каждый день просрочки.

7.5. За нарушение Принципалом обязательств по сборке заказа в установленный срок Агент вправе удержать с Принципала штраф в размере 100 % стоимости несобранного заказа в качестве компенсации убытков и репутационного ущерба.

8. Право блокировки и расторжение договора

8.1. Агент вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления приостановить доступ Принципала к Маркетплейсу (заблокировать аккаунт) в следующих случаях:

8.1.1. Систематические нарушения сроков сборки заказов (более 3 заказов в течение 30 дней); 8.1.2. Поступление более 5 % претензий Покупателей по качеству Товара от общего количества заказов в месяц; 8.1.3. Предоставление недостоверных сведений о Товаре или о себе; 8.1.4. Нарушение интеллектуальных прав третьих лиц; 8.1.5. Нарушение законодательства Российской Федерации; 8.1.6. Действия, направленные на манипулирование рейтингом, отзывами, выдачей Маркетплейса; 8.1.7. Иные существенные нарушения условий Договора.

8.2. Срок блокировки — до устранения нарушения. Невозможность устранения либо повторное нарушение того же типа в течение 6 (шести) месяцев влечёт расторжение Договора в одностороннем порядке.

8.3. Любая сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону за 30 (тридцать) календарных дней.

8.4. Расторжение Договора не освобождает стороны от обязательств по уже принятым заказам и взаиморасчётам.

9. Разрешение споров

9.1. Споры между сторонами разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на письменную претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

9.2. При недостижении соглашения спор передаётся в Арбитражный суд по месту нахождения Агента.

9.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, в том числе размер вознаграждения. Изменения публикуются на Маркетплейсе и направляются Принципалу по электронной почте не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления в силу.

10.2. Несогласие Принципала с изменениями даёт ему право расторгнуть Договор в порядке пункта 8.3.

10.3. Реквизиты Агента: